Política de Envío y Entrega

En Fortenwear, trabajamos para que recibas tus productos de manera segura y puedas consultar el estado de tu pedido durante todo el proceso de entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega de nuestros productos es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir del envío del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, como procesos aduanales, retrasos de las empresas de paquetería, días festivos, condiciones climáticas o situaciones extraordinarias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido presenta algún retraso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para recibir información y asistencia.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO

Todas las compras incluyen un número de seguimiento que será enviado al correo electrónico registrado durante la compra dentro de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez que recibas tu número de seguimiento, podrás consultar el estado de tu paquete y los movimientos registrados por la empresa de paquetería.

Durante los envíos internacionales, pueden existir periodos sin nuevas actualizaciones mientras el paquete se encuentra en tránsito o en proceso de revisión aduanal.

ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega será realizada por la empresa de paquetería asignada a tu pedido.

En algunos casos, como ausencia del destinatario, dificultades de acceso o restricciones de entrega, la empresa de paquetería podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicar un punto de recolección disponible.

Te recomendamos consultar periódicamente el estado de tu envío para conocer cualquier actualización o instrucción de la transportadora.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es importante que revises cuidadosamente tu dirección antes de confirmar la compra.

Asegúrate de proporcionar tu nombre completo, calle, número exterior e interior (cuando corresponda), colonia, código postal, ciudad, estado y número telefónico.

Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o dificultades durante la entrega.

Si detectas algún error, comunícate con nuestro equipo lo antes posible.

MODIFICACIÓN DE LA DIRECCIÓN

Recomendamos solicitar cualquier modificación de la dirección durante las primeras 24 horas posteriores a la compra, ya que el pedido podría encontrarse en preparación.

Una vez enviado el paquete, las modificaciones dependerán de las condiciones y posibilidades de la empresa de paquetería.

Nuestro equipo hará lo posible por ayudarte con las correcciones disponibles.

INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS

Si la empresa de paquetería no logra entregar tu pedido debido a la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta o datos insuficientes, el paquete podría quedar disponible para recolección o ser devuelto al remitente.

En caso de que esto ocurra, comunícate con nuestro equipo para revisar la situación y conocer las opciones disponibles.

Si es necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costos adicionales, los cuales serán informados antes de proceder.

El nuevo plazo estimado de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del reenvío.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna duda relacionada con el plazo de entrega, el número de seguimiento o el estado de tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Correo electrónico: contacto@fortenwear.com

Sitio web: https://fortenwear.com/ 

Para brindarte una atención más rápida, incluye tu número de pedido al comunicarte con nosotros.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al realizar una compra en Fortenwear, el cliente reconoce haber tenido acceso a las condiciones de envío y entrega publicadas en nuestro sitio web.

Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable en México.